よくある質問 - TakunoZa分析プラットフォーム

施設管理システムと予約チャネルのAPI認証情報を提供していただいた後、技術統合は通常2〜3営業日で完了します。過去データのインポートは、データ量に応じてさらに3〜5日かかります。ほとんどの施設はセットアッププロセス開始から1週間以内に完全に運用可能になります。すべてのデータが入力され検証された後、ダッシュボードオリエンテーションセッションをスケジュールします。

一部の古い施設管理システムはAPI統合を提供していません。このような状況では、PMSから生成するCSVファイルエクスポートを使用できます。月次で予約と稼働率データをエクスポートし、TakunoZaインターフェースからアップロードします。自動API同期よりも手動の関与が必要ですが、予約チャネルとレビュープラットフォーム全体にわたる統合分析を提供します。

システムとTakunoZa間のすべてのデータ転送はTLS 1.3暗号化を使用します。予約とゲスト情報は日本国内に物理的に配置されたサーバーに保存され、現地のデータ居住要件に準拠しています。情報セキュリティ管理のISO 27001認証を維持しています。ダッシュボードへのアクセスには二要素認証が必要です。施設のデータを第三者と共有したり、分析サービスの提供以外の目的で使用したりすることはありません。

はい、TakunoZaのすべてのデータ可視化またはレポートはCSVまたはExcelファイルとしてエクスポートできます。カスタム日付範囲を選択し、エクスポートに含める指標を選択できます。この柔軟性により、独自のスプレッドシートで追加分析を実行したり、アドバイザーと特定の情報を共有したり、財務計画書にデータを統合したりできます。生データはお客様のものであり、必要なときにいつでもエクスポートする完全なアクセス権があります。

設定インターフェースを通じていつでもTakunoZaアカウントに新しい予約チャネルを追加できます。チャネルの追加には通常、技術チームが接続を設定し検証するのに1〜2営業日かかります。予約チャネルの使用を停止した場合、設定で無効にすることができ、データの同期は停止しますが、そのチャネルからの過去の情報は分析に利用可能なままです。チャネルの変更は既存のデータや他のアクティブな統合に影響しません。

TakunoZaのレビュー分析システムは翻訳なしで元の言語でレビューを処理します。センチメント分析アルゴリズムは日本語、英語、中国語、韓国語、その他のいくつかの一般的な言語で機能します。繰り返し現れるテーマを特定する際、システムは言語間で同等の概念を認識します - たとえば、英語の「location」と日本語の「場所」に関するコメントは一緒にグループ化されます。センチメント指標とテーマ分類が適用された元の言語でレビューを確認できます。

TakunoZaは技術的な背景を持たない施設オーナーやマネージャー向けに設計されています。インターフェースは生データテーブルではなく、チャートやグラフを使用した視覚的なダッシュボードを使用します。初期オリエンテーションセッション中に、ナビゲーションと主要指標の解釈についてご案内します。ほとんどのユーザーはプラットフォームの使用を開始してから数日以内に日常業務に慣れます。ウェブブラウザを使用してウェブサイトをナビゲートできれば、TakunoZaを効果的に使用するために必要なスキルを持っています。

予測精度は施設が持つ過去データの量と季節パターンの一貫性に依存します。2年以上の過去データを持つ施設は通常、3〜6ヶ月先の期間について実際の稼働率の10〜15%以内の予測精度を示します。予測期間が長くなると精度は低下します。システムは新しい予約データが到着すると毎週予測を更新し、各日付に近づくにつれて予測を洗練します。予測は正確な予測ではなく計画ガイダンスとして使用する必要があります。

はい、分析へのアクセスが必要なさまざまなスタッフメンバーに個別のログイン認証情報を作成できます。各ユーザーアカウントは異なる権限レベルを持つことができます - たとえば、フロントデスクマネージャーに閲覧専用アクセスを付与しながら、完全な管理アクセスを自分用に予約できます。すべてのプログラムには最大5つのユーザーアカウントが含まれます。エンタープライズプログラムクライアントは、より大きなチームに必要な場合、追加のユーザーアカウントをリクエストできます。

サービスの中止を決定した場合、アカウントが閉鎖される前にすべての過去データをCSV形式でエクスポートできます。サービス終了後30日間、最終的なデータエクスポートを完了するための期間を提供します。この期間後、データはシステムから完全に削除されます。サービス終了後に顧客データを保持することはなく、アクティブなサブスクリプション期間中の分析サービス提供以外の目的でデータを使用することはありません。

TakunoZaは日本の小規模ホテルと旅館専用に設計されていますが、互換性のある予約システムとチャネルを使用している場合、他の国の施設でもプラットフォームは機能する可能性があります。ただし、季節パターン認識などの一部の機能は日本の観光サイクル向けに最適化されており、レビュー分析は日本語、英語、中国語のレビューで最も効果的です。日本国外の施設はプラットフォームが特定の状況に適合するかどうかを相談するためにお問い合わせください。

これは施設の規模と収益管理の積極性に依存します。多くの施設オーナーは週次で主要指標をチェックし、月次でより深い分析を行うルーティンを確立しています。繁忙期には毎日チェックし、閑散期にはあまり頻繁にチェックしないことを好む人もいます。プラットフォームはメールに月次要約レポートを自動送信するため、ダッシュボードに定期的にログインしなくても情報を得られます。必須のチェックイン頻度はありません - 洞察が必要なときにプラットフォームにアクセスしてください。